문제 해결

• 계정에 접속할 수 없다면 어떻게 해야 하나요?
  먼저, 로그인 정보를 올바르게 입력하고 있는지 확인해 주세요. 비밀번호를 잊어버리셨다면 “비밀번호 찾기” 옵션을 이용해 주세요. 최상의 성능을 위해 Google Chrome 또는 Mozilla Firefox 브라우저를 사용하시기를 권장합니다. 문제가 지속될 경우, 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
• 왜 거래를 실행할 수 없나요?
  해당 자산의 거래 시간 내에 있는지 다시 한 번 확인해 주세요. 시장이 열려 있는데도 거래를 시작하거나 마감할 수 없는 경우, 고객 지원팀에 문의하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.
• 왜 제 신용카드/체크카드 입금이 안 되나요?
  카드에 설정된 한도나 이용 제한으로 인해 온라인 또는 해외 거래가 불가능할 수 있습니다. 거래가 거절된 정확한 원인을 확인하시려면 카드 뒷면에 기재된 전화번호로 문의해 주시기 바랍니다.
• 연결 또는 계정 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
  인터넷 연결 상태를 확인하고 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해 주세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
• 스캔한 신용카드 정보는 얼마나 안전하게 보호되나요?
  VestoFX는 규제 기관의 감독을 받는 기업으로, 고객님의 문서 보안을 철저히 보장합니다. 민감한 정보를 제출하기 전에 제공된 지침을 반드시 준수해 주시기 바랍니다. 또한, 온라인 거래 시 보안을 강화하기 위해 3D Secure v2를 적용하고 있습니다.