Solución de problemas

• ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?
  En primer lugar, asegúrese de que está introduciendo los datos de acceso correctos. Si ha olvidado su contraseña, utilice la opción "Olvidé mi contraseña". Para un rendimiento óptimo, le recomendamos que utilice los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• ¿Por qué no puedo ejecutar una operación?
  Compruebe que se encuentra dentro del horario de negociación del activo. Si el mercado está abierto y sigue sin poder abrir o cerrar una operación, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
• ¿Por qué no funciona el ingreso con tarjeta de crédito/débito?
  Un límite o bloqueo en su tarjeta podría impedir las transacciones en línea o internacionales. Para determinar la causa exacta del bloqueo, ponte en contacto con el número de teléfono que figura en el reverso de tu tarjeta.
• ¿Cómo puedo resolver problemas de conexión o de cuenta?
  Compruebe su conexión a Internet y borre la memoria caché y las cookies de su navegador. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
• ¿Cómo están protegidos los datos escaneados de mi tarjeta de crédito?
  VestoFX opera bajo una entidad regulada, garantizando la seguridad de sus documentos. Antes de enviar cualquier información sensible, por favor, siga las directrices proporcionadas. Además, implementamos 3D Secure v2 para una mayor protección en las transacciones online.