General

• ¿Cuáles son los pasos para iniciar sesión?
  Para iniciar sesión en tu cuenta, haz clic en el botón «Iniciar sesión» e introduce el nombre de usuario y la contraseña que deberías haber recibido en tu bandeja de entrada tras registrarte.
• ¿En qué se diferencian las cuentas reales de las cuentas de demostración?
  Una cuenta de demostración te permite practicar tus estrategias con dinero virtual, lo que te permite adquirir experiencia antes de empezar a operar con dinero real en tu cuenta real.
• ¿Cuál es el saldo de mi cuenta de demostración?
  Una vez completado el registro, se te ingresarán 100 000 en moneda virtual en tu cuenta de demostración, según la divisa que hayas seleccionado durante el proceso de registro.
• ¿Cómo recibo mis datos de acceso?
  Tu nombre de usuario y contraseña se enviarán a la dirección de correo electrónico que facilitaste al registrarte. Si necesitas ayuda para iniciar sesión, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
  Para recuperar tu contraseña, haz clic en el botón «Iniciar sesión» y, a continuación, en «¿Has olvidado tu contraseña?». Una vez que hayas introducido tu dirección de correo electrónico, recibirás un correo con las instrucciones para restablecerla.
• ¿Cómo puedo desactivar las notificaciones y alertas?
  Puede desactivar las notificaciones dirigiéndose a "Mi perfil" y haciendo clic en "Cambiar datos de la cuenta" para ajustar sus preferencias.
• ¿Cómo puedo añadir fondos a mi cuenta?
  Para añadir fondos, acceda a su cuenta y seleccione el botón Depositar. Puede elegir entre varios métodos de ingreso.
• ¿Cómo solicito un retiro?
  Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, ve a la pestaña «Banca», selecciona «Retirada» e introduce la cantidad que deseas retirar. Haz clic en «Siguiente», rellena los campos obligatorios y pulsa «Enviar» para completar la solicitud.
• ¿Cómo puedo consultar el estado de mi ingreso o retirada?
  Toda la información relacionada con tus ingresos, retiradas y transferencias está disponible en la pestaña «Banca».
• ¿Puedo utilizar los servicios de VestoFX en mi país?
  Las cuentas de VestoFX se pueden utilizar en todo el mundo, pero la disponibilidad de los servicios depende de tu país de residencia. Consulta la página de registro para comprobar qué jurisdicciones están disponibles para ti.
• ¿Cómo puedo consultar mi actividad bancaria?
  Puedes consultar todas tus operaciones bancarias realizadas haciendo clic en «Banca» y seleccionando «Historial».
• ¿Están protegidos mis datos y mi dinero?
  Sí, sus fondos y su información personal están protegidos mediante técnicas de seguridad de última generación. VestoFX utiliza un certificado de cifrado SSL de 128 bits de Thawte para garantizar que todas las transmisiones de datos sean seguras.
• ¿Cómo desactivo mi cuenta?
  Para desactivar tu cuenta, asegúrate primero de solicitar un retiro completo y de que no haya operaciones activas. Una vez completado el retiro, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a [email protected] para cerrar tu cuenta.
• ¿Cuál es la forma más rápida de ponerse en contacto con alguien?
  Si necesitas ayuda inmediata, entra en el chat en vivo de nuestra página web y solicita que te llame el servicio de atención al cliente. Nuestro equipo te atenderá lo antes posible.
• ¿Cómo puedo empezar a operar si soy principiante?
  Te recomendamos que consultes nuestra sección de Formación, donde encontrarás guías útiles sobre análisis técnico y fundamental que te ayudarán a comprender los conceptos básicos del trading. Además, puedes practicar con una cuenta demo utilizando fondos virtuales para adquirir experiencia. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o envíanos un correo electrónico a [email protected].