Verificación

• ¿Qué tengo que hacer para convertirme en un cliente verificado?
  Para verificar tu cuenta, debes enviar:
  
  -Un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir válido (por ambas caras).
  -Una factura de servicios públicos o un extracto bancario reciente (de los últimos 6 meses) en el que figuren tu nombre y tu dirección completa.
  -Si has realizado un depósito con tarjeta de crédito, incluye una foto del anverso y el reverso de la tarjeta, tapando los primeros 12 dígitos y el código CVV.
  -Si ha realizado el depósito mediante monedero electrónico o transferencia bancaria, envíe una captura de pantalla de la página de perfil de su monedero electrónico o un comprobante de la transferencia bancaria.
  Envíe copias digitales a [email protected] y esperará una notificación una vez procesadas (normalmente en un plazo de 3 días laborables).
• ¿Cómo puedo enviar mis documentos?
  Una vez que hayas iniciado sesión, ve a «Mi perfil» y haz clic en la pestaña «Subir documentos». Selecciona el tipo de documento y haz clic en «Examinar» para subir tu archivo.
• ¿Qué documentos se aceptan como prueba de identidad?
  Para verificar la cuenta es necesario presentar un documento de identidad. Aceptamos el pasaporte, el documento nacional de identidad o el permiso de conducir como formas válidas de identificación, de conformidad con la normativa vigente.
• ¿Qué se considera prueba de residencia?
  Para verificar la cuenta es necesario presentar un justificante de domicilio. De acuerdo con la normativa, aceptamos como justificante de domicilio una factura de servicios públicos o un extracto bancario.
• ¿Cuál es el objetivo de la evaluación de idoneidad?
  La evaluación de idoneidad consiste en un cuestionario que los clientes deben rellenar al registrarse, en el que se recogen su experiencia en el mercado y sus conocimientos sobre los CFD. Si consideramos que nuestros servicios no se ajustan a la experiencia o los conocimientos del cliente, se lo comunicaremos.
• ¿Por qué tengo que presentar estos documentos?
  Tal y como se indica en nuestros términos y condiciones, el envío de documentos es un paso necesario para cumplir con los requisitos normativos. Nos ayuda a prevenir actividades fraudulentas y a garantizar un entorno de negociación seguro.
• ¿Tengo que volver a presentar un documento de identidad en cada transacción?
  No, una vez que se haya verificado tu identidad, no tendrás que presentar los mismos documentos en cada transacción. Los documentos necesarios incluyen un documento de identidad con fotografía válido, un justificante de domicilio (por ejemplo, un extracto bancario o una factura de servicios públicos) y, si utilizas una tarjeta de crédito, imágenes del anverso y el reverso en las que solo se vean los cuatro últimos dígitos. Si se utilizan varias tarjetas de crédito, se necesitarán los documentos correspondientes a cada una de ellas. Se te notificará por correo electrónico si se requiere documentación adicional.
• ¿Cómo puedo empezar a operar una vez verificada mi cuenta?
  Una vez completada la verificación, puedes explorar las funciones de negociación de la plataforma a tu propio ritmo o pedir ayuda a tu gestor de cuentas. La sección «Formación» también ofrece información útil para ayudarte a dar los primeros pasos.