Général

• Quelles sont les étapes pour se connecter ?
  Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur le bouton Connexion et saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez reçu dans votre boîte aux lettres électronique après votre inscription.
• Quelle est la différence entre les comptes réels et les comptes de démonstration ?
  Un compte de démonstration vous permet de mettre en pratique vos stratégies en utilisant de la monnaie virtuelle, ce qui vous permet d'acquérir de l'expérience avant de commencer à trader avec de l'argent réel sur votre compte Live.
• Quel est le solde de mon compte de démonstration ?
  Une fois l'inscription terminée, votre compte de démonstration sera crédité de 100 000 en monnaie virtuelle, en fonction de la devise que vous avez sélectionnée au cours de la procédure d'inscription.
• Comment puis-je recevoir mes données de connexion ?
  Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe seront envoyés à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription. Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
• Comment récupérer mon mot de passe ?
  Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Connexion", puis sur "Mot de passe oublié". Après avoir saisi votre adresse électronique, vous recevrez un courriel contenant les instructions de réinitialisation.
• Comment puis-je désactiver les notifications et les alertes ?
  Vous pouvez désactiver les notifications en allant dans "Mon profil" et en cliquant sur "Modifier les détails du compte" pour ajuster vos préférences.
• Comment puis-je ajouter des fonds à mon compte ?
  Pour ajouter des fonds, connectez-vous à votre compte et sélectionnez le bouton Dépôt. Vous avez le choix entre plusieurs méthodes de dépôt.
• Comment demander un retrait ?
  Après vous être connecté à votre compte, allez dans l'onglet Banque, choisissez Retrait, et saisissez le montant que vous souhaitez retirer. Cliquez sur Suivant, remplissez les champs obligatoires et appuyez sur Envoyer pour terminer la demande.
• Comment puis-je suivre l'état de mon dépôt ou de mon retrait ?
  Toutes les informations relatives à vos dépôts, retraits et transferts sont disponibles sous l'onglet de la section Banque.
• Puis-je utiliser les services de VestoFX dans mon pays ?
  Les comptes VestoFX peuvent être utilisés dans le monde entier, mais la disponibilité des services dépend de votre pays de résidence. Veuillez consulter la page d'enregistrement pour confirmer quelles juridictions sont disponibles pour vous.
• Comment puis-je suivre mon activité bancaire ?
  Vous pouvez accéder à toutes vos transactions bancaires en cliquant sur Banque et en sélectionnant Historique.
• Mes données et mes fonds sont-ils protégés ?
  Oui, vos fonds et vos informations privées sont sécurisés par des techniques de sécurité de pointe. VestoFX utilise un certificat de cryptage SSL 128 bits de Thawte pour garantir que toutes les transmissions de données sont sécurisées.
• Comment désactiver mon compte ?
  Pour désactiver votre compte, assurez-vous d'abord de soumettre un retrait complet et qu'aucune transaction n'est active. Une fois votre retrait effectué, vous pouvez nous contacter par Live Chat ou par e-mail à l'adresse [email protected] pour clôturer votre compte.
• Quel est le moyen le plus rapide de contacter quelqu'un ?
  Pour une aide immédiate, visitez le Live Chat de notre site web et demandez à être rappelé par le service d'assistance à la clientèle. Notre équipe vous aidera le plus rapidement possible.
• Comment puis-je commencer à négocier si je suis débutant ?
  Nous vous recommandons de consulter notre section Formation pour obtenir des guides utiles sur l'analyse technique et fondamentale, qui vous aideront à comprendre les bases du trading. En outre, vous pouvez vous entraîner sur un compte de démonstration en utilisant des fonds virtuels pour acquérir de l'expérience. Pour plus de conseils, contactez-nous via Live Chat ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].