Geral

• Quais são os passos para fazer login?
  Para acessar sua conta, clique no botão “Login” e digite o nome de usuário e a senha, que você deve ter recebido por e-mail após o cadastro.
• Quais são as diferenças entre contas reais e contas de demonstração?
  Uma conta de demonstração permite que você pratique suas estratégias usando moeda virtual, o que lhe dá a oportunidade de ganhar experiência antes de começar a negociar com dinheiro real na sua conta real.
• Qual é o saldo da minha conta de demonstração?
  Após concluir o cadastro, sua conta de demonstração receberá 100.000 em moeda virtual, de acordo com a moeda que você selecionou durante o processo de cadastro.
• Como recebo meus dados de acesso?
  Seu nome de usuário e senha serão enviados para o endereço de e-mail que você forneceu durante o cadastro. Caso precise de ajuda para fazer o login, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência.
• Como faço para recuperar minha senha?
  Para recuperar sua senha, clique no botão “Entrar” e, em seguida, em “Esqueci minha senha”. Após inserir seu e-mail, você receberá uma mensagem com as instruções para redefinir a senha.
• Como posso desativar as notificações e os alertas?
  Você pode desativar as notificações acessando "My Profile" e clicando em "Change Account Details" (Alterar detalhes da conta) para ajustar suas preferências.
• Como posso adicionar fundos à minha conta?
  Para adicionar fundos, faça login em sua conta e selecione o botão Depósito. Vários métodos de depósito estão disponíveis para sua escolha.
• Como solicito um saque?
  Depois de fazer login na sua conta, acesse a guia “Banco”, selecione “Saque” e insira o valor que deseja sacar. Clique em “Avançar”, preencha os campos obrigatórios e clique em “Enviar” para concluir a solicitação.
• Como posso acompanhar o status do meu depósito ou saque?
  Todas as informações relacionadas aos seus depósitos, saques e transferências estão disponíveis na guia “Operações bancárias”.
• Posso usar os serviços da VestoFX no meu país?
  As contas VestoFX podem ser utilizadas em todo o mundo, mas a disponibilidade dos serviços depende do seu país de residência. Consulte a página de cadastro para verificar quais jurisdições estão disponíveis para você.
• Como posso acompanhar minhas transações bancárias?
  Você pode acessar todas as suas transações bancárias concluídas clicando em “Banco” e, em seguida, selecionando “Histórico”.
• Meus dados e fundos estão protegidos?
  Sim, seus fundos e informações pessoais estão protegidos por técnicas de segurança de última geração. A VestoFX utiliza um certificado de criptografia SSL de 128 bits da Thawte para garantir que todas as transmissões de dados sejam seguras.
• Como faço para desativar minha conta?
  Para desativar sua conta, certifique-se de primeiro solicitar um saque total e de que não haja nenhuma operação em andamento. Assim que o saque for concluído, você poderá entrar em contato conosco pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] para encerrar sua conta.
• Qual é a maneira mais rápida de entrar em contato com alguém?
  Para obter ajuda imediata, acesse o chat ao vivo do nosso site e solicite que o Atendimento ao Cliente entre em contato com você. Nossa equipe irá ajudá-lo o mais rápido possível.
• Como posso começar a negociar se sou iniciante?
  Recomendamos que você consulte nossa seção de Educação para encontrar guias úteis sobre análise técnica e fundamental, que o ajudarão a compreender os conceitos básicos da negociação. Além disso, você pode praticar com uma conta demo usando fundos virtuais para ganhar experiência. Para obter mais orientações, entre em contato conosco pelo chat ao vivo ou envie um e-mail para [email protected].