Général

• Quelles sont les étapes à suivre pour se connecter ?
  Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur le bouton « Connexion » et saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous devriez avoir reçus par e-mail après votre inscription.
• En quoi les comptes réels diffèrent-ils des comptes démo ?
  Un compte démo vous permet de mettre en pratique vos stratégies à l'aide d'argent virtuel, ce qui vous permet d'acquérir de l'expérience avant de commencer à trader avec de l'argent réel sur votre compte réel.
• Quel est le solde de mon compte démo ?
  Une fois votre inscription terminée, votre compte démo sera crédité de 100 000 unités de monnaie virtuelle, dans la devise que vous avez choisie lors de votre inscription.
• Comment puis-je recevoir mes identifiants de connexion ?
  Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous seront envoyés à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
• Comment récupérer mon mot de passe ?
  Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Se connecter », puis sur « Mot de passe oublié ». Après avoir saisi votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
• Comment puis-je désactiver les notifications et les alertes ?
  Vous pouvez désactiver les notifications en allant dans "Mon profil" et en cliquant sur "Modifier les détails du compte" pour ajuster vos préférences.
• Comment puis-je ajouter des fonds à mon compte ?
  Pour ajouter des fonds, connectez-vous à votre compte et sélectionnez le bouton Dépôt. Vous avez le choix entre plusieurs méthodes de dépôt.
• Comment puis-je demander un retrait ?
  Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans l'onglet « Opérations bancaires », sélectionnez « Retrait », puis saisissez le montant que vous souhaitez retirer. Cliquez sur « Suivant », remplissez les champs obligatoires, puis cliquez sur « Valider » pour finaliser la demande.
• Comment puis-je suivre l'état d'avancement de mon dépôt ou de mon retrait ?
  Toutes les informations relatives à vos dépôts, retraits et virements sont disponibles dans l'onglet « Opérations bancaires ».
• Puis-je utiliser les services de VestoFX dans mon pays ?
  Les comptes VestoFX peuvent être utilisés partout dans le monde, mais la disponibilité des services dépend de votre pays de résidence. Veuillez consulter la page d'inscription pour vérifier quelles juridictions vous sont accessibles.
• Comment puis-je suivre mes opérations bancaires ?
  Vous pouvez consulter toutes vos opérations bancaires effectuées en cliquant sur « Opérations bancaires », puis en sélectionnant « Historique ».
• Mes données personnelles et mes fonds sont-ils protégés ?
  Oui, vos fonds et vos données personnelles sont protégés par des techniques de sécurité de pointe. VestoFX utilise un certificat de cryptage SSL 128 bits fourni par Thawte afin de garantir la sécurité de toutes les transmissions de données.
• Comment désactiver mon compte ?
  Pour désactiver votre compte, assurez-vous d'abord d'avoir effectué un retrait complet et qu'aucune transaction n'est en cours. Une fois votre retrait effectué, vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à l'adresse [email protected] pour fermer votre compte.
• Quel est le moyen le plus rapide de contacter quelqu'un ?
  Pour obtenir de l'aide immédiatement, rendez-vous sur le chat en direct de notre site Web et demandez à être rappelé par le service client. Notre équipe vous aidera dans les plus brefs délais.
• Comment puis-je me lancer dans le trading si je suis débutant ?
  Nous vous recommandons de consulter notre rubrique « Formation » pour découvrir des guides utiles sur l'analyse technique et fondamentale, qui vous aideront à acquérir les bases du trading. Vous pouvez également vous entraîner avec un compte démo utilisant des fonds virtuels afin d'acquérir de l'expérience. Pour obtenir davantage de conseils, contactez-nous via le chat en direct ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected].