Vérification

• Que dois-je faire pour devenir un client certifié ?
  Pour vérifier votre compte, vous devez fournir :
  
  - Un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire en cours de validité (recto et verso).
  - Une facture récente (datant de moins de 6 mois) d'un service public ou un relevé bancaire indiquant votre nom et votre adresse complète.
  - Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit, joignez une photo du recto et du verso de la carte, en masquant les 12 premiers chiffres et le code CVV.
  - Si vous avez effectué un dépôt via un portefeuille électronique ou un virement bancaire, envoyez une capture d'écran de la page de profil de votre portefeuille électronique ou un justificatif du virement bancaire.
  Envoyez les copies numériques à [email protected]. Vous recevrez une notification une fois votre demande traitée (généralement dans un délai de 3 jours ouvrés).
• Comment puis-je envoyer mes documents ?
  Une fois connecté, rendez-vous dans « Mon profil » et cliquez sur l'onglet « Télécharger des documents ». Sélectionnez le type de document, puis cliquez sur « Parcourir » pour télécharger votre fichier.
• Quels sont les documents acceptés comme justificatifs d'identité ?
  Une pièce d'identité est nécessaire pour la vérification du compte. Conformément aux normes réglementaires, nous acceptons le passeport, la carte d'identité nationale ou le permis de conduire comme pièces d'identité valides.
• Quels sont les documents considérés comme des justificatifs de domicile ?
  Une attestation de domicile (AD) est requise pour la vérification du compte. Conformément à la réglementation, nous acceptons soit une facture de services publics, soit un relevé bancaire comme attestation de domicile.
• Quel est l'objectif de l'évaluation de l'adéquation ?
  L'évaluation de l'adéquation s'appuie sur un questionnaire que les clients doivent remplir lors de leur inscription, portant sur leur expérience en matière de trading et leurs connaissances des CFD. Si nous constatons que nos services ne correspondent pas à l'expérience ou aux connaissances du client, nous l'en informerons.
• Pourquoi dois-je fournir ces documents ?
  Comme indiqué dans nos conditions générales, la transmission de documents est une étape indispensable pour respecter les exigences réglementaires. Elle nous permet de prévenir les activités frauduleuses et de garantir un environnement de trading sécurisé.
• Dois-je fournir à nouveau une pièce d'identité à chaque transaction ?
  Non, une fois votre identité vérifiée, vous n'aurez plus besoin de fournir les mêmes documents à chaque transaction. Les documents requis comprennent une pièce d'identité avec photo en cours de validité, un justificatif de domicile (par exemple, un relevé bancaire ou une facture de services publics) et, si vous utilisez une carte de crédit, des photos du recto et du verso ne montrant que les 4 derniers chiffres. Si vous utilisez plusieurs cartes de crédit, des documents seront nécessaires pour chacune d'entre elles. Vous serez averti par e-mail si des documents supplémentaires sont requis.
• Comment puis-je commencer à trader une fois mon compte vérifié ?
  Une fois la vérification effectuée, vous pouvez découvrir les fonctionnalités de trading de la plateforme à votre rythme ou demander de l'aide à votre chargé de compte. La rubrique « Formation » propose également des informations utiles pour vous aider à vous lancer.