Vérification

• Que dois-je faire pour devenir un client certifié ?
  Pour vérifier votre compte, vous devez fournir :
  
  - Un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire en cours de validité (recto et verso).
  - Une facture récente d'électricité, de gaz ou d'eau, ou un relevé bancaire (datant de moins de 6 mois) indiquant votre nom et votre adresse complète.
  - Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit, joignez une photo du recto et du verso de la carte, en masquant les 12 premiers chiffres et le code CVV.
  -Si vous avez effectué un dépôt via un portefeuille électronique ou un virement bancaire, envoyez une capture d'écran de la page de profil de votre portefeuille électronique ou une preuve du virement bancaire.
  Envoyez des copies numériques à [email protected], et attendez une notification une fois le traitement effectué (généralement dans les 3 jours ouvrables).
• Comment puis-je envoyer mes documents ?
  Une fois connecté, rendez-vous dans « Mon profil » et cliquez sur l'onglet « Télécharger des documents ». Sélectionnez le type de document, puis cliquez sur « Parcourir » pour télécharger votre fichier.
• Quels sont les documents acceptés comme pièce d'identité ?
  Une pièce d'identité est nécessaire pour la vérification du compte. Conformément aux normes réglementaires, nous acceptons les passeports, les cartes d'identité nationales ou les permis de conduire comme pièces d'identité valides.
• Quels sont les documents acceptés comme justificatif de domicile ?
  Une attestation de domicile est requise pour la vérification du compte. Conformément à la réglementation, nous acceptons soit une facture de services publics, soit un relevé bancaire comme attestation de domicile.
• Quel est l'objectif de l'évaluation de l'adéquation ?
  L'évaluation de l'adéquation repose sur un questionnaire que les clients doivent remplir lors de leur inscription, portant sur leur expérience en matière de trading et leurs connaissances des CFD. Si nous constatons que nos services ne correspondent pas à l'expérience ou aux connaissances du client, nous l'en informerons.
• Pourquoi dois-je fournir ces documents ?
  Comme indiqué dans nos conditions générales, la soumission de documents est une étape indispensable pour respecter les exigences réglementaires. Elle nous aide à prévenir les activités frauduleuses et à garantir un environnement de trading sécurisé.
• Dois-je fournir une nouvelle pièce d'identité à chaque transaction ?
  Non, une fois votre identité vérifiée, vous n'aurez plus besoin de fournir les mêmes documents à chaque transaction. Les documents requis comprennent une pièce d'identité avec photo en cours de validité, un justificatif de domicile (par exemple, un relevé bancaire ou une facture d'électricité) et, si vous utilisez une carte de crédit, des photos du recto et du verso ne montrant que les 4 derniers chiffres. Si vous utilisez plusieurs cartes de crédit, des documents seront nécessaires pour chacune d'entre elles. Vous serez averti par e-mail si des documents supplémentaires sont requis.
• Comment puis-je commencer à trader une fois mon compte vérifié ?
  Une fois la vérification effectuée, vous pouvez découvrir les fonctionnalités de trading de la plateforme à votre rythme ou demander de l'aide à votre chargé de compte. La section « Formation » propose également des informations utiles pour vous aider à vous lancer.