Retrait

• Quelles sont les étapes à suivre pour retirer des fonds ?
  Pour effectuer un retrait, connectez-vous à votre compte, accédez à la section Banque et sélectionnez Retrait. Saisissez ensuite le montant que vous souhaitez retirer, cliquez sur Suivant, remplissez les informations nécessaires et envoyez votre demande.
• Où puis-je vérifier l'état de mon retrait ?
  Le statut de votre retrait est accessible dans la section bancaire de votre compte.
• Comment puis-je retirer mes gains ?
  Veuillez noter que les bénéfices sont traités séparément et ne peuvent être retirés que sur votre compte bancaire ou votre portefeuille électronique.
• Y a-t-il des frais pour les retraits ?
  Les frais de retrait varient en fonction du type de compte. Les titulaires d'un compte VIP ont droit à des retraits gratuits, les titulaires d'un compte Platine bénéficient de trois retraits gratuits par mois et les titulaires d'un compte Or peuvent effectuer un retrait gratuit par mois. Les titulaires d'un compte de base bénéficient également d'un retrait gratuit, mais les retraits supplémentaires sont facturés. Consultez la page Types de comptes et le document Frais généraux pour obtenir des informations actualisées.
• Où mon retrait sera-t-il envoyé ?
  Votre retrait sera envoyé à la même source que celle utilisée pour le dépôt, mais uniquement dans la limite du montant que vous avez déposé. Si vous avez utilisé plusieurs sources de dépôt, les fonds seront restitués dans l'ordre où ils ont été déposés et en fonction des montants déposés. Si vous avez besoin de plus de détails, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
• Combien de temps faut-il pour traiter un retrait ?
  Le traitement des demandes de retrait prend généralement jusqu'à 24 heures ouvrables. Une fois les fonds envoyés, le transfert peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour atteindre votre source de retrait. Veuillez noter que si des documents sont nécessaires pour vérifier votre méthode de paiement, cela peut entraîner des retards. Pour que la procédure se déroule sans encombre, assurez-vous que vos documents de vérification sont prêts et à jour.
• Comment puis-je consulter mes retraits en cours ?
  Pour vérifier vos retraits en attente, connectez-vous à votre compte, accédez à la section Banque et cliquez sur l'onglet Demandes en attente.
• Comment retrouver mes anciennes opérations bancaires ?
  VestoFX conserve un enregistrement de toutes vos transactions bancaires précédentes dans un endroit facile d'accès. Il vous suffit de vous rendre dans la section Banque et de cliquer sur l'onglet Historique pour visualiser vos transactions passées.
• Quand puis-je introduire une demande de retrait ?
  Vous pouvez soumettre une demande de retrait à tout moment. Les demandes seront traitées une fois que tous les documents requis auront été confirmés. Notre objectif est de traiter les retraits le plus efficacement possible.
• Existe-t-il des montants minimums pour les retraits ?
  Les retraits par carte de crédit, Skrill ou Neteller n'ont pas de montant minimum. En revanche, pour les virements bancaires, les limites minimales de retrait sont les suivantes : ₣100, $120, €100, £80, ₽7,000.
• Quel est le montant maximum que je peux retirer ?
  Le montant maximum du retrait est basé sur les fonds disponibles sur votre compte au moment où vous faites la demande. Ce montant n'inclut pas les fonds actuellement investis dans des transactions en cours.