Verificação

• O que preciso fazer para me tornar um cliente verificado?
  Para verificar sua conta, você deve enviar:
  
  - Um passaporte, documento de identidade nacional ou carteira de motorista válidos (frente e verso).
  - Uma conta de serviço público ou extrato bancário recente (dos últimos 6 meses) que mostre seu nome e endereço completo.
  - Se você tiver feito um depósito usando cartão de crédito, inclua uma foto da frente e do verso do cartão, ocultando os primeiros 12 dígitos e o código CVV.
  -Se você tiver feito o depósito por meio de e-Wallet ou transferência bancária, envie uma captura de tela da página do seu perfil no e-Wallet ou um comprovante da transferência bancária.
  Envie cópias digitais para [email protected] e aguarde uma notificação assim que o processo for concluído (geralmente em até 3 dias úteis).
• Como faço para enviar meus documentos?
  Depois de fazer login, acesse “Meu perfil” e clique na aba “Enviar documentos”. Selecione o tipo de documento e clique em “Procurar” para enviar seu arquivo.
• Quais documentos são aceitos como comprovante de identidade?
  É necessário apresentar um documento de identificação (POI) para a verificação da conta. Aceitamos passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista como formas válidas de identificação, de acordo com as normas regulatórias.
• O que é considerado comprovante de residência?
  É necessário apresentar um comprovante de residência (POR) para a verificação da conta. Aceitamos uma conta de serviço público ou um extrato bancário como comprovante de residência, de acordo com as normas regulamentares.
• Qual é o objetivo da Avaliação de Adequação?
  A Avaliação de Adequação envolve um questionário que os clientes preenchem no momento do cadastro, abordando sua experiência em negociação e seus conhecimentos sobre CFDs. Caso constatemos que nossos serviços não sejam adequados à experiência ou aos conhecimentos do cliente, nós o informaremos.
• Por que preciso apresentar esses documentos?
  Conforme descrito em nossos termos e condições, o envio de documentos é uma etapa necessária para atender aos requisitos regulatórios. Isso nos ajuda a prevenir atividades fraudulentas e a garantir um ambiente de negociação seguro.
• Preciso enviar novamente o documento de identificação a cada transação?
  Não, depois que sua identidade for verificada, você não precisará apresentar os mesmos documentos a cada transação. Os documentos exigidos incluem um documento de identidade válido com foto, comprovante de endereço (por exemplo, extrato bancário ou conta de serviço público) e, caso utilize um cartão de crédito, imagens da frente e do verso do cartão, mostrando apenas os últimos 4 dígitos. Se forem utilizados vários cartões de crédito, serão necessários documentos para cada um deles. Você será notificado por e-mail caso seja necessária documentação adicional.
• Como posso começar a negociar após a verificação da minha conta?
  Após a verificação, você poderá explorar os recursos de negociação da plataforma no seu próprio ritmo ou pedir ajuda ao seu gerente de conta. A seção “Educação” também oferece informações valiosas para ajudá-lo a dar os primeiros passos.