Retirada

• ¿Qué pasos debo seguir para retirar fondos?
  Para retirar fondos, conéctese a su cuenta, acceda a la sección Banca y seleccione Retirada de fondos. A continuación, introduzca el importe que desea retirar, haga clic en Siguiente, rellene los datos necesarios y envíe su solicitud.
• ¿Dónde puedo comprobar el estado de mi retirada?
  Puede consultar el estado de su reintegro en la sección Banca de su cuenta.
• ¿Cómo puedo retirar mis ganancias?
  Tenga en cuenta que los beneficios se procesan por separado y sólo pueden retirarse a su cuenta bancaria o e-Wallet.
• ¿Se cobran comisiones por los reintegros?
  Las comisiones por retirada varían en función del tipo de cuenta. Los titulares de cuentas VIP tienen derecho a reintegros gratuitos, los titulares de cuentas Platino obtienen tres reintegros gratuitos al mes y los titulares de cuentas Oro pueden realizar un reintegro gratuito al mes. Los titulares de cuentas básicas también tienen una retirada gratuita, pero las retiradas adicionales conllevan gastos. Consulte la página Tipos de cuenta y el documento Comisiones generales para obtener información actualizada.
• ¿Adónde se enviará mi reintegro?
  Su retirada se enviará a la misma fuente utilizada para el depósito, pero sólo dentro del importe que haya depositado. Si utilizó varias fuentes para depositar, los fondos se devolverán en el orden en que se depositaron y según los importes depositados. Si necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una retirada?
  Las solicitudes de retirada de fondos suelen tardar hasta 24 horas laborables en procesarse. Una vez enviados los fondos, la transferencia puede tardar hasta 5 días laborables en llegar a su fuente de retirada. Tenga en cuenta que si se necesita documentación para verificar su método de pago, podrían producirse algunos retrasos. Para garantizar un proceso fluido, asegúrese de que sus documentos de verificación están listos y actualizados.
• ¿Cómo puedo ver mis reintegros pendientes?
  Para comprobar sus retiradas pendientes, acceda a su cuenta, vaya a la sección Banca y haga clic en la pestaña Solicitudes pendientes.
• ¿Cómo puedo encontrar mis transacciones bancarias anteriores?
  VestoFX mantiene un registro de todas sus transacciones bancarias anteriores en un lugar de fácil acceso. Simplemente vaya a la sección de Banca y haga clic en la pestaña Historial para ver sus transacciones anteriores.
• ¿Cuándo puedo presentar una solicitud de retirada?
  Puede presentar una solicitud de retirada en cualquier momento. Las solicitudes se tramitarán una vez confirmada toda la documentación requerida. Nuestro objetivo es tramitar las retiradas con la mayor eficacia posible.
• ¿Existen importes mínimos para los reintegros?
  Los reintegros a tarjetas de crédito, Skrill o Neteller no tienen un importe mínimo. Sin embargo, para las transferencias bancarias, los límites mínimos de retirada son: ₣100, $120, €100, £80, ₽7,000.
• ¿Cuál es el importe máximo que puedo retirar?
  El importe máximo de retirada se basa en los fondos disponibles en su cuenta en el momento de realizar la solicitud. Este importe no incluye los fondos actualmente invertidos en operaciones abiertas.