Vérification du compte

• Que dois-je faire pour devenir un client vérifié ?
  Pour vérifier votre compte, vous devez présenter
  
  un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire en cours de validité (recto-verso).
  -Une facture de service public ou un relevé bancaire récent (datant de moins de 6 mois) indiquant votre nom et votre adresse complète.
  -Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit, joignez une photo du recto et du verso de la carte, couvrant les 12 premiers chiffres et le code CVV.
  -Si vous avez effectué un dépôt par portefeuille électronique ou par virement bancaire, envoyez une capture d'écran de votre page de profil du portefeuille électronique ou une preuve du virement bancaire.
  Envoyez les copies numériques à [email protected] et attendez une notification une fois le traitement effectué (généralement dans les 3 jours ouvrables).
• Comment puis-je soumettre mes documents ?
  Une fois connecté, allez dans "Mon profil" et cliquez sur l'onglet "Télécharger des documents". Sélectionnez le type de document et cliquez sur "Parcourir" pour télécharger votre fichier.
• Quels sont les documents acceptés comme preuve d'identité ?
  Une preuve d'identité est nécessaire pour la vérification du compte. Un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire sont des preuves d'identité acceptables, conformément aux normes réglementaires.
• Qu'est-ce qui constitue une preuve de résidence ?
  Une preuve de résidence (POR) est requise pour la vérification du compte. Nous acceptons une facture de service public ou un relevé bancaire comme preuve de résidence, conformément aux règles en vigueur.
• Quel est l'objectif de l'évaluation du caractère approprié ?
  L'évaluation de l'adéquation comprend un questionnaire que les clients remplissent lors de leur inscription et qui porte sur leur expérience en matière de négociation et leur connaissance des CFD. Si nous constatons que nos services ne correspondent pas à l'expérience ou aux connaissances du client, nous l'en informons.
• Pourquoi dois-je fournir ces documents ?
  Comme indiqué dans nos conditions générales, la soumission de documents est une étape nécessaire pour satisfaire aux exigences réglementaires. Elle nous aide à prévenir les activités frauduleuses et à garantir un environnement commercial sûr.
• Dois-je présenter à nouveau une preuve d'identité pour chaque transaction ?
  Non, une fois votre identité vérifiée, vous n'aurez pas besoin de fournir les mêmes documents pour chaque transaction. Les documents requis sont une pièce d'identité avec photo en cours de validité, un justificatif de domicile (par exemple, un relevé bancaire ou une facture de services publics) et, en cas d'utilisation d'une carte de crédit, les images du recto et du verso ne comportant que les quatre derniers chiffres. Si vous utilisez plusieurs cartes de crédit, des documents seront nécessaires pour chacune d'entre elles. Vous serez informé par courriel si des documents supplémentaires sont nécessaires.
• Comment puis-je commencer à négocier après la vérification de mon compte ?
  Après vérification, vous pouvez explorer les fonctions de trading de la plateforme à votre rythme ou demander de l'aide à votre gestionnaire de compte. La section Formation fournit également des informations précieuses pour vous aider à démarrer.