Verificación de cuentas

• ¿Qué tengo que hacer para convertirme en cliente verificado?
  Para verificar su cuenta, debe presentar:
  
  -Un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir en vigor (por ambas caras).
  -Una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario (de los últimos 6 meses) en el que aparezca su nombre y dirección completa.
  -Si ha realizado el ingreso utilizando una tarjeta de crédito, incluya una fotografía del anverso y reverso de la tarjeta, que incluya los 12 primeros dígitos y el código CVV.
  -Si ha realizado el ingreso mediante monedero electrónico o transferencia bancaria, envíe una captura de pantalla de la página de perfil de su monedero electrónico o un justificante de la transferencia bancaria.
  Envíe copias digitales a [email protected], y espere una notificación una vez procesada (normalmente en 3 días laborables).
• ¿Cómo presento mis documentos?
  Una vez iniciada la sesión, vaya a "Mi perfil" y haga clic en la pestaña "Cargar documentos". Seleccione el tipo de documento y haga clic en "Examinar" para cargar su archivo.
• ¿Qué documentos se aceptan como prueba de identidad?
  Para verificar la cuenta es necesario presentar una prueba de identidad. Aceptamos el pasaporte, el documento nacional de identidad o el carné de conducir como formas aceptables de prueba de identidad, según las normas reglamentarias.
• ¿Qué se considera prueba de residencia?
  Para verificar la cuenta se requiere un justificante de residencia (POR). Aceptamos una factura de servicios públicos o un extracto bancario como prueba de residencia de acuerdo con las normas reglamentarias.
• ¿Cuál es la finalidad de la Evaluación de Idoneidad?
  La Evaluación de Idoneidad consiste en un cuestionario que los clientes rellenan al registrarse y que abarca su experiencia comercial y sus conocimientos sobre CFD. Si consideramos que nuestros servicios no se ajustan a la experiencia o los conocimientos del cliente, se lo comunicaremos.
• ¿Por qué tengo que presentar estos documentos?
  Como se indica en nuestros términos y condiciones, la presentación de documentos es un paso necesario para cumplir los requisitos reglamentarios. Nos ayuda a prevenir actividades fraudulentas y a garantizar un entorno comercial seguro.
• ¿Tengo que volver a presentar una prueba de identidad en cada transacción?
  No, una vez verificada su identidad, no tendrá que presentar los mismos documentos para cada transacción. Los documentos necesarios son un documento de identidad válido con fotografía, un justificante de domicilio (por ejemplo, un extracto bancario o una factura de servicios públicos) y, si se utiliza una tarjeta de crédito, las imágenes del anverso y el reverso que muestren sólo los 4 últimos dígitos. Si se utilizan varias tarjetas de crédito, se necesitarán documentos para cada una de ellas. Se le notificará por correo electrónico si se requiere documentación adicional.
• ¿Cómo puedo empezar a operar tras la verificación de mi cuenta?
  Tras la verificación, puede explorar las funciones de negociación de la plataforma a su propio ritmo o pedir ayuda a su gestor de cuenta. La sección de Educación también proporciona información valiosa para ayudarle a empezar.